Q&A

請善用以下Q&A問與答可以加速我們處理時間，若以下問題没有幫助到您，則可以於上班時間「週一到週五14:00-22:00」至IG小盒子私訊客服，讓小編們為您處理。

拜託請要有禮貌的詢問喔!! 切記不要洗板不然會一直回覆不到唷!! 感謝您♥

Q1：

下單後多久出貨？何時會到貨？

A：

親愛的妞兒~~
[現貨] 訂單約1至2個工作天內出貨；出貨後約2至3個工作天送達。
[預購] 因每款商品生產及製作地點、時間皆有所不同，預購商品生產追加都是以7至21天(不含假日) ，若有延後情況將以官網訂單訊息中通知，感謝您的耐心等候。^_^

Q2：

官網運費多少？免運門檻？

A：

親愛的妞兒~~我們有以下寄貨方式可供選擇唷！！

‧ 超商貨到付款(7-11 )貨到付款$70；

‧ 順豐宅配信用卡支付$130；

‧ 順豐宅配貨到付款$130；

‧ 離島郵寄$130

海外地區皆使用順豐快遞運費到付；

單筆消費滿NT$2000元即可享有免運費。

Q3：

請問我想要更改訂單中的姓名/顏色/尺寸/取貨超商/收件地址，可以更改嗎？

A：

親愛的妞兒~~只要訂單尚未出貨前，小編們皆會為妞兒做修改訂單內容喔！

請透過下方方式與我們聯絡唷！

登入會員▶ 我的帳戶▶ 訂單▶ 查閱▶ 賣家和顧客訂單通訊▶ 留言。

Q4：

有實體門市嗎？

A：

親愛的妞兒~~我們目前在台北有一家門市唷！！在通化夜市，營業時間請見[門市資訊]。

Q5：

同款式商品，在官網與門市的價格會有不同嗎？

A：

親愛的妞兒~~只要是同款式商品其售價皆會相同哦! 唯有時候不同通路會有不同優惠活動^_^

Q6：

首次購物有優惠嗎？

A：

親愛的妞兒~~當然有唷！！
凡首次「加入官網會員」即可獲得NT$100元購物金。

Q7：

門市已成為VIP會員，官網也享有優惠嗎？

A：

這邊要跟妞兒報告一下，因我們網路門市和實體門市是各自獨立經營的，故門市會員福利部分，僅限於門市使用喔！！

Q8：

訂單為何被取消？取消訂單或付款失敗的訂單購物金會返回嗎？

A：

親愛的妞兒~~不好意思！付款失敗的訂單會自動取消唷! 煩請確認您的信用卡發卡組織須為VISA、JCB、Master Card，並於10分鐘內完成刷卡流程；ATM 虛擬匯款須於3日內匯款完成；付款失敗即視為取消訂單，購物金將無法返還喔！！

Q9：

想買的商品已售完，未來補貨時可以通知嗎？

A：

妞兒您好，因部分款式可能會面臨廠商斷貨之窘境，故請於商品頁面上按下【貨到通知我】。

Q10：

收到瑕疵商品、數量、顏色不對怎麼辦？如何辦理退換貨？

A：

請於取貨當天開始計算之2日內，提供 ①訂購人姓名、②聯絡電話、③商品照片，並透過官網與我們聯絡。

登入會員▶ 我的帳戶▶ 訂單▶ 查閱▶ 賣家和顧客訂單通訊▶ 留言。

(請勿重複申請喔!以避免重複處理!)。商品寄回及退款方式詳見「售後服務」。

因我們商品數量皆為少量，為讓商品以最佳狀態呈現，故我們已盡全力將實色、尺寸、商品概況完整拍攝，恕我們無法承擔以個人主觀之不滿意理由要求退貨。

每筆交易，我們皆有提供一次換貨服務，商品運費則須自行負擔。

Q11：

Model身高多高啊？

A：

妞兒好~~~我們家的Model平均身高大約落在155公分左右，長版洋裝裙襬大約落在小腿肚；短版洋裝則約在膝蓋上方！

官網上皆有平量尺寸可以作參考呦！(尺寸也可以拿平常衣櫥裡的衣服作比對喔！)

Q12：

購物金如何折抵？

A：

消費滿2000元即可折抵100元。
註：若為退貨之購物金，請務必於結帳時選擇【超商店到店取貨付款】並於下單後與客服(IG小盒子) 告知訂單編號方能全數作折抵。