售後服務


本商店為少量供貨,為避免因彼此認知不同而影響雙方之權益,請詳閱以下內容,感謝您!

 

【代購 連線商品】因屬代買性質(客人下單後,由我們和商家進行下訂),故確定購買後無法更換尺寸及顏色,並無提供七天鑑賞期。

 

遇瑕疵品 -

所有商品於出貨前皆會逐一個別檢視商品完整度,故若於收到商品時,發現商品有所瑕疵,請於48小時內(含收到商品當日及例假日)來信告知客服(並請將商品瑕疵部分拍照,以利確認),逾時皆無法受理。請您務必於收到商品時,立即打開確認,以免影響您的購物權益。

※ 欲退回瑕疵商品時,請保持商品之完整性,包含主體商品、配件、吊牌、鞋盒、包裝袋、贈品等,且未經拆吊牌使用、未下水或有任何汙損。

 

商品售出後,不接受任何因個人因素(覺得不適合;單一尺寸大小不合;不符合預期標準;顏色與想像不同;色差;香氛不喜歡;單純想試穿...)要求退換貨。

服飾類不列入退換貨 -

1. 未開扣及些微線頭皆為正常情況,極小汙點不列入(小於0.5公分)。

2. 印刷圖案難免有些染色不均及膠印不均,均為正常範圍。

3. 秋冬含羊毛多少都會刺膚,會因個人皮膚敏感程度不同而有不同感受,下單前請考慮清楚。

4. 服飾類商品會因為每個人穿著習慣不同產生不一樣的問題,毛衣類商品若常摩擦一定會起毛球

5. 白色衣物在製作及運送時很容易沾到髒汙,輕微可以清洗者不列入瑕疵範圍,介意者請勿下單購買。

6. 衣物下水前請詳閱衣物保養,若因個人洗滌問題造成衣服縮水、褪色、染色、變形等,不列入瑕疵範圍。

 

皮革類包包及鞋品不列入退換貨 -

製作及運送過程中皆有可能造成折痕,溢膠、殘膠或因皮革類商品原有的皮革PU味道皆不屬於瑕疵範圍。

 

- 非單一尺寸之商品欲作換貨 -
1. 惟下半身及鞋品尺寸不合可作一次換貨服務,此次換貨服務運費由買家自行負擔。

2. 上述商品皆須在該商品確認無斷貨前進行換貨,若該商品已斷貨故無法提供換貨服務。

 

- 已完成訂單後,遇商品缺(斷) -

1. 已完成訂單(已匯款或已刷卡),如遇不可預期之缺(斷貨),將於第一時間以官網留言版告知,請於48小時內(含收到訊息當日及例假日)來信告知客服是否換貨或退返為購物金,超過時限一律刪除該商品,並加值該筆金額於您的MON DADA線上購物金帳戶內。

2. 若訂單扣除該商品後,金額未達免運標準,將收取運費。

3. 欲將退返之購物金轉換為現金,請於48小時(含收到訊息當日及例假日)來信告知客服,超過時限將一律轉至專屬個人之購物金帳戶內。

(已入至購物金帳戶內之金額,因已核銷入帳,故無法受理退還現金。)

貼心提醒:
退貨流程約需7~10個工作天(不含例假日),待我們收到退貨包裹並確認退貨商品無誤後,會立即將該筆訂單金額加值至專屬您的MON DADA線上購物金帳戶內,同時也會在訂單內留言通知您,您可於收到通知後至會員中心查看金額是否正確。

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